Preguntas frecuentes

¿Están estos dispositivos aprobados para su uso en mi área?

Nuestros dispositivos han sido inspeccionados y aprobados para su uso por Intertek y tienen el símbolo reconocido que puede ver a continuación. Esto indica que nuestros dispositivos han sido probados según los estándares de seguridad de UL y los han aprobado. Intertek es uno de los NRTL (laboratorios de pruebas reconocidos a nivel nacional) más grandes a nivel internacional y está acreditado como organización de pruebas y organismo de certificación por el Consejo de Normas de América del Norte. También está reconocido como una etiqueta aprobada por las inspecciones eléctricas tanto en Canadá como en los EE. UU.

Ver más información haciendo clic aquí Etiquetado Aprobado para Uso

¿Necesitaré actualizar mi panel eléctrico o servicio si instalo un dispositivo Black Box EVEMS?

La instalación de nuestros dispositivos de gestión de energía para vehículos eléctricos permitirá que un electricista excluya la parte de carga de vehículos eléctricos del cálculo de carga eléctrica residencial que se encuentra en su libro de códigos de EE. UU. y Canadá. Si no agrega una carga eléctrica calculada adicional, no es necesario actualizar un servicio o panel eléctrico.

Nuestros dispositivos funcionan con cualquier servicio eléctrico existente de 60 a 200 A, incluido el tamaño de servicio más común de 100 A. También admiten velocidades de carga de hasta 11,5 kWh o 48 A en un disyuntor de 60 A. Como nuestros administradores de energía están aprobados para uso general hasta una carga continua de 50 A o 40 FLA, se pueden usar para una variedad de otros dispositivos además de los cargadores de vehículos eléctricos.

¿Los dispositivos Black Box requieren interruptores adicionales?

Con este producto no es necesario añadir disyuntores adicionales. Solo necesitará el disyuntor que hará funcionar el dispositivo final, es decir, el cargador de vehículos eléctricos.

¿Los dispositivos Black Box cumplen con el código eléctrico?

La instalación de nuestros dispositivos de gestión de energía para vehículos eléctricos permitirá que un electricista excluya la parte de carga de vehículos eléctricos del cálculo de carga eléctrica residencial que se encuentra en el libro de códigos eléctricos de EE. UU. y Canadá con algunas de las referencias que se indican a continuación. Para obtener más información, haga clic en este enlace: Información técnica

NEC - Código Eléctrico Nacional 2023

NEC 220.70 Sistemas de gestión de energía (EMS) "Si se utiliza un sistema de gestión de energía (EMS) para limitar la corriente a un alimentador o servicio de acuerdo con 750.30, se permitirá utilizar un valor único igual al punto de ajuste de amperios máximo del EMS en los cálculos de carga para el alimentador o servicio".

CSA – Código Eléctrico Canadiense 2021

CEC 8-106 (11) Para los efectos de las Reglas 8-200 1) a) vi), 8-202 3) d), 8-204 1) d), 8-206 1) d), 8-208 1) d), y 8-210 c), cuando un sistema de gestión de energía de vehículos eléctricos como se describe en la Subregla 10 monitorea el servicio y los alimentadores del consumidor y controla las cargas del equipo de suministro de vehículos eléctricos de acuerdo con la Regla 8-500, no se requerirá que la carga de demanda para el equipo de suministro de vehículos eléctricos se considere en la determinación de la carga calculada.

¿Estos dispositivos están aprobados para su uso y llevan el símbolo de CSA, UL o Intertek?

Cada uno de nuestros dispositivos está inspeccionado y aprobado por Intertek y lleva el símbolo reconocible que puede ver a continuación. Intertek es un laboratorio de pruebas reconocido a nivel nacional (NRTL), equivalente a la aprobación de UL o CSA. Este símbolo es reconocido por las autoridades de inspección eléctrica en los EE. UU. y Canadá.

¿Cómo puedo comprar un dispositivo Black Box EVEMS?

Visite nuestra página de Red de Distribución para localizar un distribuidor autorizado cerca de usted.

También puedes adquirir nuestros productos directamente desde nuestra web: Catálogo

¿Qué es la garantía del dispositivo Black Box Innovations?

Black Box Innovations ofrece una garantía estándar de la industria de 1 año para nuestros dispositivos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra garantía, contáctenos a customerservice@blackboxelectrical.com o llámenos gratis al 1-833-325-5269.

¿Qué pasa si mi dispositivo EVEMS comienza a emitir un zumbido?

Hay un zumbido muy leve, casi imperceptible, que proviene de cualquier dispositivo que utiliza un transformador o bobina electrónica y esto se considera normal. Un zumbido más fuerte que proviene del Black Box EVEMS240 mientras sigue funcionando normalmente es algo que ocurre raramente. Si sucede, la fuente más común es el contactor interno y esto puede suceder con cualquier tipo de contactor de conmutación. Cuando ocurre, generalmente se debe a que una pequeña pieza de escombros ha entrado en el núcleo del contactor y mantiene este núcleo de hierro magnético ligeramente separado cuando está cerrado. Esto puede hacer que el núcleo vibre y produzca un zumbido. Si este es el caso, entonces el dispositivo seguirá funcionando normalmente y se soluciona con un procedimiento simple para eliminar esta partícula y luego el contactor funcionará silenciosamente nuevamente.

Para obtener instrucciones y videos sobre el desmontaje y mantenimiento del contactor, consulte la página de Descargas y soporte de nuestro sitio web.

Puede encontrar información adicional y solución de problemas en el manual de instalación, que también se encuentra en la sección Descargas y soporte de nuestro sitio web.

¿Se puede utilizar Black Box EVEMS para gestionar otras cargas además de los cargadores de vehículos eléctricos?

Nuestros dispositivos están aprobados para uso general, como se indica claramente en la etiqueta para facilitar su consulta durante las inspecciones. Nuestros dispositivos EVEMS están clasificados para cargas de hasta 50 A resistivas y 40 FLA y donde el dispositivo final puede tolerar que se apague la energía cuando sea necesario.

En este documento se proporciona información adicional: Aprobado por el fabricante de EVEMS para uso general Especificaciones y certificación

¿Cuál es su política de reembolso?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las cajas y los documentos incluidos y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a customerservice@blackboxelectrical.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones a customerservice@blackboxelectrical.com.

¿Cómo se compara Black Box con otras marcas?

Algunas de las principales ventajas de nuestros dispositivos EVEMS son:

Permite una carga de hasta 48 A en un servicio de 100 A. Es la solución más rentable para aplicaciones de gestión energética.
El tamaño compacto (8" x 6" x 4") permite una fácil instalación cerca de un panel eléctrico.
Nuestros dispositivos NEMA 1 tienen orificios perforados alrededor del gabinete para permitir múltiples configuraciones de instalación.
El algoritmo informático inteligente permite tiempos de "encendido" más prolongados.
Los clientes tienen acceso a una herramienta de prueba de verificación patentada que permite el mantenimiento y la resolución de problemas del sistema cuando sea necesario.

¿Este producto encajará cerca de mi panel eléctrico?

Nuestros dispositivos ofrecen un tamaño compacto de 8” x 6” x 4”* y se pueden instalar en una variedad de configuraciones para funcionar incluso en espacios muy pequeños.

¿Necesito desconectar las líneas eléctricas principales para instalar los dispositivos de monitoreo de corriente?

No, no es necesario. Nuestros dispositivos de monitoreo actuales se separan y se conectan a las líneas principales sin desconectarse. Para obtener más información, consulte nuestro video de instalación en la sección Descargas y soporte de nuestro sitio web.